سياسة الشحن والتوصيل

يحرص متجر كيف الشموخ على تجهيز وشحن الطلبات بأعلى معايير الجودة والسرعة، ونسعى دائماً لتوصيل منتجاتنا إلى عملائنا الكرام في مختلف مناطق المملكة العربية السعودية بأفضل خدمة ممكنة.

مدة تجهيز الطلبات

• يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح من 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب وسداد المبلغ.
• قد تزيد مدة التجهيز خلال مواسم العروض والطلبات المرتفعة أو في حالات الظروف الخارجة عن الإرادة.

مدة الشحن والتوصيل

• تتراوح مدة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية عادة بين 2 إلى 7 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.
• قد تتأثر مدة التوصيل خلال الإجازات الرسمية أو الظروف الجوية أو أي ظروف تشغيلية خارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن.

رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن تلقائياً عند إتمام الطلب حسب الوجهة والوزن والعروض المتاحة.
• قد يوفر المتجر عروض شحن مجاني لفترات محددة وفقاً للشروط المعلنة في المتجر.

متابعة الشحنة

• بعد شحن الطلب، يتلقى العميل رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا تحتوي على رقم التتبع ورابط متابعة الشحنة.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الجوال لضمان وصول الشحنة بنجاح.

عدم الاستلام أو العنوان غير الصحيح

• في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم تجاوب العميل، فقد يتم إرجاع الشحنة إلى المتجر.
• يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع وإعادة الشحن في حال رغب بإرسال الطلب مرة أخرى.

تأخر الشحن

في حال حدوث تأخير خارج عن إرادة المتجر أو شركة الشحن، سيتم متابعة الطلب مع شركة الشحن وإبلاغ العميل بأي مستجدات لضمان وصول الطلب في أقرب وقت ممكن.

استلام الشحنة بحالة متضررة

في حال استلام الشحنة بحالة متضررة أو وجود نقص في المحتويات، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح الحالة، ليتم معالجة الطلب وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال.

خدمة العملاء

لأي استفسار يتعلق بالشحن والتوصيل، يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في متجر كيف الشموخ.

© جميع الحقوق محفوظة لمتجر كيف الشموخ