معلومات الشحن والتوصيل

تستغرق عملية تجهيز طلبات العملاء عادة مابين 6-12 ساعة من تاريخ استلام الطلب

وقت الشحن و التوصيل إلى كل مدن المملكة-

1- حسب سياسات شركات الشحن المتعاقد معها لتوصيل الشحنات خارج الرياض خلال 3-5 ايام عمل للمدن الرئيسية من تاريخ استلام الشحنه من قبل شركة

الشحن و الى القرى خارج المدن الرئيسية و المناطق النائية قد يستغرق الشحن من 4-7 ايام عمل بعد جاهزية الطلب واستلامة من قبل شركة الشحن

حسب سياسة شركات الشحن فإن التوصيل الطلبات تكون الي باب المنزل في الشارع وليس داخل المبني او الادوار

في بعض المناطق النائية يقوم العميل باستلام الطلب بنفسة من اقرب نقطة تسليم تابعة لشركة الشحن

2- طلبات الدفع عند الاستلام سيتم ارسال رساله واتس او اتصال للعميل لتأكيد طلبة قبل الشحن .

3-ليس لمتجر كيف الشموخ أي علاقة إدارية مع شركات الشحن و بالتالي فنحن لا نتحمل مسؤولية أوقات التوصيل او التأخير

مسؤولية العنوان الصحيح ورقم الاتصال يتحملها العميل . ( لن نتحمل مسؤولية عدم استلام الشحنة بسبب خطاء في بيانات العميل )

4-للعميل الحق مطالبة متجر قهوة كيف الشموخ برقم الطلب و رقم التتبيع وكافة المعلومات التي تسهل له الوصول الى حالة طلبة ويلتزم متجر قهوة كيف الشموخ بذلك من خلال إتاحة الدخول للعميل على حسابة في المتجر ورؤية كافة المعلومات اللازمة

5- في حال لم تصل رسالة او ايميل بالمعلومات يرجي منكم التواصل معنا للحصول على رقم التتبع.

6- يجب التنوية على ضرورة الرد على المكالمات الواردة من قبل المندوب حتى يتمكن المندوب المسؤول عن التوصيل من التنسيق معك على موعد ايصال الطلب .

*ملاحظة : الطلب خلال يوم الجمعة او العطلات الرسمية والاعياد قد يعرض طلبكم للتأخير لعدم امكانية الشحن خلال عطلة نهاية الأسبوع او العطلات الرسمية والاعياد .

الإستلام من الفرع :

لا تريد انتظار التوصيل ؟ ببساطة قم بطلب المنتج من موقعنا ؛ اختر خيار التوصيل " استلام من الفرع " عندها سنقوم بتجهيز طلبك لاستلامة من الفرع وسيتم التواصل معكم او إرسال اليكم تنبيهات عبر الايميل او رسائل SMS باكتمال تجهيز الطلب والاستلام .

*الخدمة متاحة لعملائناً في القصيم .

*تطبيق قواعد الحجز والاستلام كالتالي :

*يجب تزويد الموظف برقم الطلب وبياتة للاستلام

*سيتم تسليم الطلب الي الشخص الذي يحمل رقم الطلب